--------------------------------分會介紹--------------------------------

國東方航空集團攜手阿裏巴巴集團共同簽訂戰略合作協議。阿裏巴巴集團旗下支付寶(中國)網絡技術有限公司將為東航官方網站(www.ceair.com)在線機票業務提供直銷支付服務。同時，東航將在淘寶網開啟官方旗艦店，開放全艙位全航段機票在線銷售。
      
      　　即日起，廣大旅客可以通過東航淘寶旗艦店直接購票；可以到東航官方網站上直接以支付寶的帳戶登陸，在選擇相應航班之後，使用支付寶上的餘額、網上銀行、支付寶卡通、網點付款以及新增的消費卡等方式付款，輕鬆完成購票出行服務。據悉，這是阿裏巴巴集團與國內三大航空巨頭首次攜手，為廣大旅客提供網上訂票便利。
      
      　　“借助電子商務可以在原有傳統的分銷渠道基礎上，通過增加線上渠道和電子支付方式，來節省航空公司的營銷推廣成本，提高資金運作效率。”東航總經理馬須倫表示。淘寶網總裁陸兆禧認為，“電子商務在改變著傳統的機票訂購方式，也在改變著整個航空業。”而支付寶總裁邵曉鋒更是認為“第三方支付的廣泛運用，讓航空電子化有了充分基礎，也為廣大旅行者帶來更好的體驗。”
      
      　　值得注意的是，在淘寶網的眾多機票賣家中，東航旗艦店擁有明顯的優勢。據悉，東航未來旗艦店的戰略就是打兩張牌：一是有吸引力的運價，將原來給代理人的代理費的一部分真正讓利給淘寶客戶；二是提供完善的售後服務，依托95530東航信息平台做好日常售後服務，同時提供的在線服務如網上值機、在線實時自助退票等代理無法提供的服務。
      
      　　業內人士指出，“在電子商務化趨勢中，航空公司必須縮短鏈條，這既出於成本考慮也是為了提高反應速度。”據了解，通過航空公司網站進行機票直銷的成本遠低於傳統渠道。對於航空業者來說，增加銷售渠道並掌握一定的直銷份額關係到未來的競爭優勢。
      
      　　東航認為，信息化是航空公司運行的最高形態。網上機票直銷是航空公司多渠道銷售的一種形式，經濟而便捷的銷售模式是航空企業回饋廣大旅客的最好禮物。由於航空業是集服務業、消費運輸業為一體的運營模式，電子商務不僅給航空銷售及服務渠道帶來變革，也將給航空附加產業等帶來新的商業模式和形態。
      
      　　從東航與阿裏巴巴的牽手不難看出，電子商務已經越發成為航空企業成長的翅膀。憑借淘寶網目前超過1.45億的消費群體，淘寶將為東航帶來大量的消費者。據艾瑞谘詢機構調查顯示，在個人通過互聯網購買機票的平台中，淘寶已經成為緊追攜程的第二大平台。淘寶網2009年上半年交易額已經達到809億。2007年底淘寶推出機票平台，已經有100家機票代理商開店，覆蓋了全國所有機場的城市。來自淘寶網統計顯示，每天在淘寶網上查詢機票價格的人數超過80萬，在對非注冊會員全麵開放後，這一數字將大幅提升。
      
      　　而通過支付寶成熟便利的支付體係，東航在線票務不僅降低銷售成本、提升銷售服務的便利性，也可以減少渠道冗長給廣大旅客帶來的成本壓力，無限逼近消費者。目前，航空旅遊業已經成為支付寶未來重點發展的領域。2008年以來，已經有多家航空公司和支付寶達成合作。今年7月，支付寶用戶數突破2億，注冊用戶數量不斷擴大，在第三方支付市場占據半壁江山。僅9月14日到9月20日，通過支付寶訂購機票的一周交易量就達到9個億。
      
      　　在如此龐大的用戶支撐下，航空公司實現直接在線直購的比例也在不斷增加。據易觀國際2009年發布《2009年第一季度第三方支付季度監測》報告顯示，2009年航空客票範疇的網上支付增幅達到440%，同時其規模也占到網上支付總額18%，成為電子支付細分行業之首。另據統計，全球航空領域網上交易占全部旅遊在線交易額一半，一些低成本的航空公司80%－90%的機票通過電子商務銷售，一些主流航空公司也大舉通過網絡進行客票銷售。