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中國企業核心競爭力的要素分析與構建
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當前，經濟全球化已經成為不可逆轉的曆史潮流，對各國企業，特別是發展中國家的企業產生了深刻影響。一方麵市場範圍擴大，機會增多；另一方麵，風險加大，競爭更趨激烈，這給中國企業的生存發展帶來了嚴峻挑戰。和國外跨國公司相比，我國大部分企業技術落後、設備陳舊、管理僵化、專業化程度不高，參與競爭和抵禦風險能力明顯不足。因此，中國企業要生存和發展，要和跨國公司抗衡，要抵禦住國際經濟風險，必須大力發展自己的核心競爭力，這是擺在中國企業麵前的一個重大而迫切的現實課題。
美國著名戰略學家普拉哈拉德和哈默提出企業核心競爭力概念後，眾多學者進行了大量研究。我認為企業核心競爭力是由多種因素構成的複雜係統，是企業基於市場需求，整合有效資源而形成的，支撐其持久競爭的比較優勢和區別於競爭對手的係統能力。它涉及管理、產品、技術、能力和文化等多方麵，但由於環境和文化差異，每個企業的核心競爭力又各有不同。歸納分析，主要從以下幾個層麵來把握。
第一，目的要素：顧客價值。顧客價值是企業參與競爭的前提，是企業核心競爭力的價值取向，如華為基於顧客需求的技術創新和美的的品牌差異化戰略。如果缺乏對顧客價值的足夠關注，就不可能在市場上獲得可持續發展，如果沒有把握好市場需求，即使技術很先進，也難免會由“先驅”變為“先烈”。
第二，動力要素：知識創新和企業文化。知識創新是企業培育和形成企業核心競爭力的土壤和源泉。企業文化是企業各種競爭力的精神源泉。一個企業是否具有長久的核心競爭力和組織學習能力，與企業文化有著直接的關係。如華為的“狼文化”、深南電路的學習型組織建設。
第三，保障要素：製度、管理和人力資源。製度是核心競爭力形成的前提條件，管理是核心競爭力形成的重要手段，人力資源是核心競爭力的重要載體。對於一個企業來說，製度、管理和人力資源這些因素對核心競爭力的形成起著重要的保障作用，有的直接體現為核心競爭力，有的內隱在核心競爭力中。如華為、海爾的管理是其核心競爭力的重要組成，製度則是深南電路核心競爭力的重要方麵。
第四，外化因素：技術、營銷、服務、質量、品牌和成本等。這些是直接體現企業核心競爭力的若幹關鍵環節。技術尤其是獨有的核心技術是獲得核心競爭力的必要條件；質量是產品的靈魂、企業的生命；成本是企業績效管理的核心；營銷是企業產品和服務實現市場競爭優勢的必要方式；服務是企業在技術、質量、營銷等能力趨同情況下的競爭新領域。當然，不同的企業，會在不同的環節狠下功夫，其核心競爭力所體現的特點也不一樣，如華為抓住了技術環節，東風日產抓住了技術、品牌和服務環節，美的則抓住了技術、營銷和成本環節。
前麵談到的幾家企業已在市場上站穩，並具有獨特的核心競爭力，但相比國際跨國公司還有很大差距，還需要借鑒國內外知名企業的成功經驗，結合自身特點與優勢，不斷完善和提高。
第一，打牢動力基礎。這是培育和提升企業核心競爭力的必要條件。
提高學習能力，建立學習型的企業。21世紀最成功的企業將會是“學習型組織”。麥肯錫公司從1980年開始就把知識的學習和積累作為獲得和保持競爭優勢的一項重要工作。因此，培育和提升核心競爭力，首先要提高組織學習能力，在組織中形成推崇學習的良好風尚，不斷增加不可模仿的隱性知識。
培育先進文化，形成強大發展動力。通用電氣公司的企業文化在世界上為人稱道，在韋爾奇的價值觀中，企業成功最重要的就是企業文化。因此，要通過文化建設使企業的價值理念、道德規範和行為準則為全體員工所認同、所接受，成為全體員工的自覺行為，不斷增強員工的敬業精神和創業激情，為實現企業可持續發展提供強大精神動力。
第二，完善保障機製。這是培育和提升企業核心競爭力的必要保障。
推進管理創新，形成獨特管理模式。培育適宜核心能力的管理模式是提高企業核心競爭力的重要途徑。隻有加強管理，形成有自己特色的管理模式，才能把體製改革的活力和技術進步的威力充分發揮出來，保持不斷發展和基業常青。
堅持以人為本，打造雄厚人才優勢。在知識經濟時代，人才成為企業間主要的競爭對象。因此，要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質的人才隊伍。一要努力提高企業家的素質，這是增強企業核心競爭力的前提。二要選拔和培養一批專業性、技術性人才，特別是市場開發、管理方麵的人才。
第三，抓住關鍵環節。這是培育和提升企業核心競爭力的要害。
開展技術創新，培育核心技術能力。核心技術是企業克敵製勝的殺手鐧，如可口可樂配方、INTEL公司的CPU、微軟公司的操作係統等。麵對全球競爭和金融危機衝擊，企業必須加大研發投入，通過自主研究、聯合開發和技術引進等方式大力推進技術創新，形成自己的核心技術，提高產品的技術含量和市場競爭力。
改進產品質量，提升產品市場份額。美國著名質量管理大師J.M.Juran曾說：20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀。無論是粗放型企業還是集約型企業，如果不闖過質量這一關，就難以開拓市場。現在，質量管理已發展到了全麵質量管理階段，其目標也由注重資源的利用率、產品質量的合格率，轉變為關注市場占有率、用戶滿意率和產品利潤率的多元化目標。
實施品牌戰略，創建強勁優勢品牌。國際知名企業無不把打造、維護強勢品牌作為塑造和提升企業核心競爭力的重要支撐。“Microsoft”、“沃爾瑪”及“Motorola”已成為這些大型跨國公司參與國際競爭的強有力工具。因此，要培育和提升企業核心競爭力，必須要樹立品牌意識，積極實施名牌戰略，建立品牌發展戰略管理體製，實施與品牌理念相配套的係統教育培訓等。
強化營銷創新，打造市場競爭優勢。世界上兩大電腦品牌，惠普和戴爾的核心競爭力有很大不同，惠普是工程師文化，重視技術，有強大的研發團隊，而戴爾的核心競爭力是供應鏈，是市場營銷。在全球化形勢下，企業營銷必須實現三個轉變：一是在觀念上由滿足顧客向創造顧客、引導顧客和留住顧客轉變；二是在戰略上由產品驅動向市場驅動轉變；三是在方式方法上由傳統營銷向知識營銷、趣味營銷、情感營銷等新方式轉變。
提高服務質量，凝聚更多客戶資源。企業正在由生產密集型向服務密集型轉變，越來越多的企業開始高度重視服務，並將打造服務核心競爭力作為重要的發展戰略之一。服務商品化，服務品牌化，服務價值最大化，才能凝聚最多的客戶資源。
在全球化發展的大趨勢下，我國企業在加入WTO後能否最終獲益，取決於企業是否能在較短的時間內迅速地提高應對能力。因此，培育與提升企業自身核心競爭能力，是我國企業得以在國際大市場中生存與發展的根本。
（本文2010年6月21日發表於《學習時報》） |
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