--------------------------------分會介紹--------------------------------

近日，省消費者協會聯合省自行車電動自行車協會展開調查，旨在了解消費者對電動自行車市場的真實意見、看法，為相關部門出台統一的電動自行車售後服務規範提供參考。該調查活動將持續至今年9月。

　　從省工商局、省消協了解到，這幾年來，關於電動自行車的申訴、投訴量呈增長趨勢。如何更好地維護電動自行車消費者的合法權益，成為社會關注的熱點。去年，省工商局12315消費者申訴舉報指揮中心和省消協共受理交通工具類申訴、投訴2322件，其中有關電動自行車的申訴、投訴有不少。從消費者反映的情況來看，問題主要集中在電動自行車電池質量差，電池帶電時間短、壽命短，存在一些假冒名牌電池；部分電動自行車整車超重，刹車不靈；售後服務不完善，商家承諾不兌現，維修不做記錄，造成消費者維修困難等。由於國家沒有出台統一的“三包”規定，導致售後服務出現糾紛。

　　省消協秘書長童天武表示，目前，我省已有南京、鎮江、連雲港等5個市出台了電動自行車“三包”規定。但是，由於各地市場規範情況不同，經營者的售後服務質量參差不齊，消費者合法權益得到保護的程度也不一。因此，省消協擬根據這次對電動自行車市場現狀的摸底調查結果，聯合有關部門對電動自行車企業提升售後服務質量提出倡導和建議，力爭出台一個較為完善統一的江蘇省電動自行車售後服務規範，進一步維護消費者的合法權益。

　　據了解，此次調查問卷的內容主要涉及消費者電動自行車使用現狀、使用存在問題、消費意願三部分內容，重點關注消費者對電動自行車的價格、性能、質量等方麵的實際需求，以及對電動自行車售後服務的意見建議。調查人員將以隨機抽樣調查的形式，深入江蘇省部分電動自行車生產銷售集中地區、居民社區、電動自行車銷售網點等進行麵訪調查。目前，這項活動已在全省範圍內展開。

江蘇省自行車電動自行車協會理事長陸金龍表示，江蘇省作為電動自行車生產銷售大省，生產企業有430餘家，總產銷量達800萬輛，占全國產銷量的1／3左右。在行業發展迅猛的情況下，企業的發展必須緊密圍繞服務消費者，才能搶占市場。開展電動自行車市場的聯合調查，有助於企業強化責任意識，進一步促進電動自行車市場的健康發展。