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2014-03-03 14:22 民航資源網 趙巍
字號： 國際機場協會（ACI）自2006年開始全球機場服務質量（ASQ）評比，全球超過280個機場參與旅客滿意度調查，其中全球最大的100家機場大多數都參加此項目。全球機場服務質量評價包括16類32項關鍵業績指標描述乘客旅行體驗，包括：辦理登機手續的等待時間、安檢的等待時間、行李車的數量、入境等待時間等。2013年，有超過35萬人參與調查，涉及旅客飛行服務的全過程體驗。

國際機場協會2月19日公布2013年全球最佳機場評選結果，共包括四個排名，分別按照區域、規模、小機場、最佳改善。

一、區域最佳機場排名

非洲：第一名南非開普敦國際機場；第二名南非德班國際機場；第三名毛裏求斯的西沃薩古爾拉姆古蘭國際機場；第四名埃及開羅國際機場；第五名南非約翰內斯堡坦博國際機場。非洲TOP5中南非占有三家。

亞太：第一名韓國首爾仁川國際機場；第二名新加坡樟宜國際機場；第三名中國北京首都國際機場；第四名中國上海浦東國際機場；第五名印度新德裏英迪拉·甘地國際機場。亞太TOP5中仁川機場七次蟬聯第一，中國有兩家機場上榜。新加坡樟宜機場和韓國仁川機場分別