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線上線下力量“互插” 家電業圍城效應拆解

來源:21科技 時間:2015-05-20 00:00:00

  城裏的人想出來,城外的人想進去,當下的家電業頗有“圍城效應”之感。

  一方麵,TCL、格蘭仕、創維、康佳等傳統家電巨頭正想法設法尋找自己的互聯網和移動互聯網領域的存在感,紛紛推出互聯網子品牌或提出麵向互聯網的轉型戰略;另一方麵,樂視、小米等原本以互聯網和電商為切入點跨界而來的新興力量,則不斷將觸角伸向線下。

  究其原因:互聯網技術發展、PC及移動終端的普及應用,促使線上銷售爆發式高速增長趨勢。奧維雲網(AVC)數據顯示,2014年家電網購增長率達47.6%,預計到2015年仍將繼續快速增長;這在一定程度上對線下渠道形成了巨大的生存空間擠壓。但樂視相關負責人也表示,盡管電商渠道發展迅速,但截至目前在整體銷售中的占比也僅在20%左右,一個瞄準更大目標的品牌無法忽視線下渠道的力量。

  格蘭仕“1計劃”背後

  麵對大量的互聯網企業對傳統家電帶來的衝擊,絕大部分家電企業的答案是轉,而且很多公司一年前就已經開始轉了。以知名家電品牌格蘭仕為例,其在一年前推出了自己的產業互聯網品牌(昵稱UU)。5月13日,格蘭仕在北京舉行了空冰洗1計劃暨UU周年夢享會,以這種方式為自己的產業互聯網品牌慶生。

  格蘭仕作為中國製造的樣本,30多年來不斷夯實全產業鏈製造根基,堅持創新驅動,是工業化、信息化“兩化”融合的示範企業。在格蘭仕看來,互聯網品牌很多,有產業基礎的卻很少,與傳統品牌不一樣,UU作為年輕的格蘭仕,依托企業全產業鏈基礎和全網消費者大數據,產品的外觀設計、功能配置、價格定位都是以用戶為導向,將直擊需求痛點,具有鮮明的互聯網特征。

  格蘭仕冰洗中國市場銷售總監沈國輝表示, 80、90後年輕一代追求極致的生活體驗,麵對高端家電,往往在性能和價格之間難以取舍。格蘭仕的“1計劃”推出正是為了釋放格蘭仕智造和創新的實力,為消費者帶來一步到位的極致消費體驗,讓消費者付出更少,獲得更多。至於UU,其在一周年之際推出了三款升級產品,包括UU變頻空調、變頻滾筒洗衣機、三門風冷冰箱。

  格蘭仕推出UU品牌,正是傳統家電企業麵對互聯網+轉型升級的一個縮影。事實上,在過去一年多來,TCL圍繞了雙+戰略進行轉型、美的和小米結盟了,創維則將旗下酷開品牌進行獨立運作。

  奧維雲網(AVC)戰略與研究谘詢事業部研究副總監陳仁梁表示,受整體宏觀環境不樂觀的影響,2014年中國家電市場增速明顯放緩,奧維雲網(AVC)數據顯示,這一年的家電市場整體零售額為6706億元,同比下滑了0.9個百分點;部分企業遭遇嚴峻挑戰,行業進入深度調整期。究其原因,既與經濟下行壓力較大、房地產市場萎靡不振等因素有關,又與家電消費刺激政策退出、市場需求被提前透支等因素密不可分。

  麵對家電業增速趨緩、電商渠道擠壓等多重困境,家電渠道業態迎來了一輪春秋戰國時代,渠道分化成常態、轉型升級成大勢。各大廠商、電商的渠道下沉策略,使得三四級渠道的重要性日益顯現。對此,陳仁梁表示,在三四級家電市場中,縣城市場與鄉鎮農村市場的比拚火力點各有不同:縣城市場的渠道特征將逐漸向城市市場靠攏,致勝重點在於門店建設和管理,因此比拚的將是零售能力,重在運營管理和效率的提升;而在鄉鎮及農村市場,由於人脈圈子文化的根深蒂固,門店建設的好壞並不會決定其銷售業績,而良好的物流配送和服務才是真正博得鄉鎮農村消費者青睞的關鍵,因此渠道各方比拚的是鄉鎮資源整合能力、以及服務能力。

  而在對傳統線下渠道進行調整優化的同時,進軍電商和互聯網,並在這一新興領域設立子品牌,則成為傳統家電企業渠道創新的另一重頭戲。

  樂視加大線下布局

  就在傳統以線下銷售為主體的家電企業將觸角伸向互聯網電商渠道的同時,樂視、小米等原本以互聯網和電商為切入點跨界而來的新興力量,則不斷加大了對線下渠道的布局。

  目前,小米已經通過小米之家進行線下銷售。而樂視TV則通過LePar超級合夥人計劃,加大開設線下體驗店的速度。5月10日,樂視LePar超級合夥人推薦會移師廣州,並宣布未來3年樂視全球控股公司將與LePar分享5%的股權,預計到2022年價值將達850億元。

  樂視控股LePar銷售副總裁張誌偉表示,樂視超級電視是樂視生態在大屏互聯網上取得成功的第一個力證,不到兩年的時間,超級電視不僅銷量超250萬台。憑借樂視生態的優勢超級電視做到重度垂直化,成功在家電紅海市場裏取得藍海市場的成績。

  不同於傳統渠道商,LePar采用創新的“O2O+C2B+眾籌”多維一體合作模式。張誌偉表示,“樂視商城主要覆蓋深度互聯網用戶,LePar將覆蓋廣闊的非深度互聯網用戶。隨著樂視商城轉為生態型電商平台,LePar所承載的使命正是將這些服務做到樂迷身邊。

  張誌偉表示,樂視為LePar提供四重收益:一、前向收益,樂視生態的主力產品包括超級電視、樂視盒子、超級手機、未來的超級汽車等銷售收益;二、後向收益,O2O服務收益包括產品配送、安裝、激活以及調試、會員續費等售後服務收益;三、衍生收益,包括銷售配件產品如音響、電視、手機配件、遊戲周邊等產品,樂視生態衍生品如電影票、演唱會票、體育賽事票、葡萄酒等;四、資本收益,合夥人對樂視生態做出一定貢獻後,有機會獲得相應金額的股權認購權利,分享樂視生態帶來的資本性收益。

  目前,LePar體驗店在全國已超500家,預今年完成3000家以上門店開設。

  “中國電視行業在2015年線上的占比20%,線下的占比80%,如果我要今年實現300—400萬台的突破,沒有線下這麽龐大市場的補充根本完不成。”張誌偉對記者表示。

  另外,在張誌偉看來,任何電商,任何互聯網的模式,一定要有線下的體驗,有本地化的服務,而且這種服務必須落地。因此,從這個角度出發,樂視必須布局線下。

  “互聯網品牌,目前主要是在線上推廣,其實線下有太多廣域的用戶對智能產品的需求特別旺盛,但是因為他不太了解,沒有近距離接觸,就會對這種產品不會有深度的認知,就不會產生購買的衝動。你隻要放在他跟前,他體驗了,就一定會產生購買。”張誌偉說。

  實體渠道要內外兼修

  2014年,中國彩電市場銷售出現了30多年來的首次負增長,與此同時,多家知名彩電企業的業績亦略顯尷尬,這個行業走到拐點。不過,今年一季度,國內彩電市場銷售又重回兩位數增長。奧維數據顯示,經曆了堪稱嚴寒的2014年,2015年一季度中國彩電市場似乎迎來了春天,零售量和零售額同比分別增長13%和10%。

  但是,這種難得的高速增長似乎未能延續下去。以今年“五一”的銷售情況為例,雖然商家促銷熱情高漲,但消費者的反應卻是冷淡,零售量和零售額分別同比下降8.4%和6.6%。

  麵對這種市場格局,奧維雲網(AVC)戰略與研究谘詢事業部研究副總監陳仁梁認為,家電實體零售渠道商要堅持“內外兼修”,不僅要苦練內功,還要提高自身的外部資源整合能力,從而構建競爭壁壘。

  一方麵,從“苦練內功”層麵,渠道商要優化經營管理,從選址能力、管理能力、經營能力各方麵對渠道進行測評、診斷,並通過標杆研究,明確提升方向,從而提升自身的零售能力;基於商品競爭力分析模型,優化商品結構,提升商品競爭力和采銷合理化。

  另一方麵,從外力方麵,實體渠道商要提升外部資源整合能力。首先,要學會抱團發展。目前各大實體零售渠道的競爭力正逐漸下降,若繼續單兵作戰,顯然已經無力抗衡行業的多重競爭壓力;而通過協作、聯盟等方式,與其他渠道商進行抱團發展,將成為渠道發展的新常態。抱團發展,可以使各大渠道商發揮各自的資源優勢,提升話語權。例如,各大區域渠道商可以構建區域集采聯盟,打通產業鏈,進行規模化集中采購,增強對供應商的話語權,獲取其更多支持。另外,渠道商可基於農村平台商體係,打造農村商業模式。打通線上和線下渠道,打造農村用戶信息共享係統,通過與用戶線上線下交互,實現價值轉化;通過構建基於平台商的實體渠道,建立農村O2O落地點,增強用戶體驗,實現農村商業模式轉型。

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