--------------------------------分會介紹--------------------------------

    隨著微信用戶群體越來越龐大，朋友圈也從簡單的信息交流平台逐步複雜，很多人都開始基於這一平台嚐試開啟新的商業模式。以麵膜等商品在朋友圈發展起來的微商模式，也被很多大企業青睞。海爾日前宣布微商平台正式上線，也再次引發業界對於微商模式的熱議。雖然很多企業都意識到這個渠道未來會有所作為，但現在以“占坑”為目的的多數企業，仍未想好微商在其整個體係中應扮演的角色。所以，在保守前行的同時，還有很多問題是值得業界思考的。

　　保守的試水前行

　　目前微商屬於摸著石頭過河，更多充當的隻是電商的一種補充。

　　據了解，此次海爾微商平台正式上線的同時，宣布將招募至少3萬名創客，並計劃在兩周內完成3萬家微店的布局。據了解，海爾的微店形式，主要為個人通過手機號、身份證號等信息填寫就有資格申請成為海爾微店創客，一經獲得微店資格認證，將獲得比線下更具競爭力的產品價格和至少2%的銷售傭金。

　　在家電行業資深觀察人士劉步塵看來，對於目前試水微商的企業來講，還不需太多付出，代價相較其他渠道來說也屬於偏低，所以海爾“兩星期開3萬家微店”的目標其實不難實現。“海爾目前的員工每個人開個微店數量就差不多了”，劉步塵表示。

　　在一位家電從業人員看來，海爾開微商不僅希望其內部員工自己做微店，也希望類似員工的朋友也加入其中，但目前微店似乎還以內部員工為主，對此海爾方麵還沒有給出明確回複。而內部員工似乎也成為了現在試水微商模式企業的主力軍。有消息稱，蘇寧同樣是推動員工開設微店拉動銷售，蘇寧微店功能目前隻對內部員工開放，50%以上的蘇寧員工已經開通微店。

　　國美相關負責人向《中國電子報》記者介紹，目前國美在線已有基於微信公眾號的微商城，還有獨立開發的國美微店APP。國美微商是從2014年的12月份開始啟動，2015年4月份基本成型，正在西安、廈門等城市進行試點，很快就會推向全國。而其中，國美線下門店10萬員工也是第一批微店主，他們在國美在線平台選擇熱銷的商品，加入個人微店，通過社交平台向朋友圈以及附近的陌生人分享，進行一對一導購。銷售成功一件商品所得的收益也和門店導購一樣，甚至還會略高一些。據悉，現在國美在線已經有26000多家微店。

　　據了解，目前家電企業在線上的售賣模式主要有與淘寶、京東等企業合作，在平台上開旗艦店;或通過自己官網平台銷售，不過目前效果並不理想;還有就是嚐試開發多新的銷售模式，比如微商。對於微商，業界普遍認為，在初級階段大家都屬於“摸著石頭過河”。已經開始嚐試微商的企業，如海爾、美的、蘇寧麵對微商的話題也有些不願多談。劉步塵認為，像比較早嚐試微商的蘇寧，目前也沒有看到其發布通過微商實現了多少營收的消息，所以微商更多充當的角色隻是電商的一種補充。

　　無人可知的未來

　　微店目前隻是起促銷作用，很難取代電商和經銷商等第三方渠道商。

　　海爾方麵曾表示，其微店建立的核心，是為加強與用戶之間的粘度，3萬個微店也充當著品牌社會化傳播的功效，絕不是簡單的銷售渠道。同時有消息稱，海爾的微店目前貨物、物流、售後服務等都由廠家提供，店主隻負責向其熟人推銷產品，微店基本成了企業廣告展示、信息交互的工具。

　　對此，國美負責人表示，狹義的微商就是基於微信生態的社會化分銷模式，是企業或者個人基於社會化媒體開店的新型電商。從模式上分，現在主要分為兩種，一是基於微信公眾號及其他媒介平台的微商成為“B2C微商”;另一種就是基於微信朋友圈開店的“C2C微商”，這就相當於天貓和淘寶的區別。劉步塵表示，微商目前沒有明確概念，大家基本是靠樸素的理解。目前蘇寧、國美、海爾、美的等企業都是圍繞微信去做的，至於未來會有怎樣的新模式，現在無法預測，也看不到這些企業通過微商的銷售效果如何。

　　一位微商從業者向記者表示，現在微信對於消費者來說，主要是社交工具，雖然越來越多的品牌都在嚐試做微商，但消費者仍擔心微商售賣產品的質量。對於微商來說，現在還處於一個等待消費者接受的培育期，如果這期間微商售賣產品出現質量問題，那麽消費者很容易從心裏抵觸微商。

　　對於微商的作用，國美負責人則表示，在國美整個全零售戰略裏，微店是連接線上線下的重要樞紐，因為手機隨身攜帶，黏性很高。比如當消費者離開單位，在回家路上突然想起需要買一個冰箱，國美在線的微店會有定位係統。消費者通過即時通訊係統發出呼叫，這時就會有距離較近的微店主，也就是國美門店員工，和消費者進行一對一在線交流，交流中也會為消費者推薦不同品牌、尺寸。雖然看起來微商更像一種推介平台，但在國美眼中未來微店也可能不隻是導購推薦商品，也會有一些物流售後谘詢，遊戲互動欄目。不僅是粉絲與店主，粉絲與粉絲之間微店未來也能成為國美在線與用戶深度長期溝通的一個橋梁。海爾方麵對於微商的期待也同樣不僅把微店看作是銷售渠道，而是希望通過微店建立用戶圈，通過和用戶圈的交互實現用戶價值最大化。

　　在家電行業從業者眼中，目前微店還隻是起到促銷的作用，與線下渠道、線上電商平台形成互動關係，很難取代電商和經銷商等第三方渠道商，更多是對流量增長提供幫助。同時還逼著大量傳統線下經銷商進行轉型與變革，最終推動家電經銷商從過去單純的零售商，變成綜合性的物流配送、上門安裝、維修等服務商。

　　保價格體係是重中之重

　　如果將來微商加入的門檻太低，每個人都成為微商經營者，很難保證每個人都會規範經營，那麽勢必會造成市場魚龍混雜。

　　在業界專家眼中，現在一些傳統家電專賣商對微商有些“懼怕”，因為電商距自己顯得有些遙遠。而微商隨時隨地就在自己身邊，不僅擔心微商搶生意，還擔心微商破壞價格體係，甚至是整個管理體係。劉步塵認為，現在企業做微商的目的還是在於把線上線下所有的銷售通路霸占，讓產品的信息形成一個“無縫隙覆蓋”。據了解，目前市場上的微商主要是賣麵膜等化妝品，還有一些農產品、海鮮、家電、服飾。對於家電企業在微商渠道將售賣什麽樣的產品，目前也沒有企業給出明確的答案。

　　業界已達成共識的是，如果將來微商加入的門檻太低，每個人都成為微商經營者，很難保證每個人都會規範經營，那麽勢必會造成市場魚龍混雜，管理、價格等各種環節出現管理不到位的局麵。相比來說，門檻高的模式，肯定就不容易出現問題，而且管理相對來說也會規範很多，但如果門檻太高又難以擴大微商規模。所以，首先發動供應商、合作夥伴加入進來或許也是眾家電企業可以考慮的一項舉措。


　　公開資料顯示，自央視曝光一些微商的產品質量後，微商渠道已沒有年初般發展得紅火，而是開始麵臨著消費者的信任危機。所以，家電企業的微店試水，或許也會在很大程度上受到這輪危機的波及。

　　麵對微商，很多人也在擔憂這種渠道的出現很容易搞亂企業的價格體係。對於微商渠道來說，如果企業不給出優厚的政策，也就是比現在所有渠道都低的價格，那麽就無法吸引消費者的目光。對此劉步塵擔憂地表示，為了讓更多的消費者接受微商，如果同樣一款產品在微商上賣得比其他電商渠道更便宜，其實是對線上渠道的一種衝擊。因為現在消費者剛形成的意識為線上和線下的價格會賣得不同。當微商讓消費者感覺到線上價格也會有所不同時，就會導致電商銷售體係發展出現問題。

　　劉步塵建議，作為一個新的銷售模式，如何讓更多消費者接受，並通過對消費者啟蒙教育的方式，讓其感受到微商賣東西更便利，相信微商上可以賣出好產品，建立消費者對微商購物的信心，是目前最需要做的。