--------------------------------分會介紹--------------------------------

 自2020年開始，機電商會(hui) 會(hui) 員柳工宣布了一項新的全球租賃和二手設備的計劃，並表示將進入租賃密集型的北美剪叉式升降平台市場。另一個(ge) 以租賃為(wei) 重點的產(chan) 品是將於(yu) 9月推出的柳工的F係列緊湊型挖掘機。同樣在今年年初，柳工收購了赫茲(zi) 租賃的中國公司。
       柳工機械公司副總裁，柳工北美公司和拉丁美洲公司董事長凱文·特耶曼在最近對媒體(ti) 介紹：“柳工的這些產(chan) 品為(wei) 我們(men) 提供了適合租賃公司和經銷商的機器設備。”特耶曼(Thieneman)於(yu) 2017年來到柳工; 他的行業(ye) 背景包括在卡特彼勒(Caterpillar)工作了24年，並在卡特彼勒(Caterpillar)林業(ye) 產(chan) 品部總裁任期四年。
       特耶曼說，在中國，租賃是一個(ge) 相對較新的概念。他說：“我們(men) 正在尋求在中國提高租賃規模，然後為(wei) 我們(men) 在北美和歐洲的經銷商改進我們(men) 的方法。”所有租賃渠道-連鎖店，獨立零售商和經銷商-都將包含在此租賃計劃中。一係列行動中，包括母公司廣西柳工機械從(cong) Herc Holdings手中收購了Hertz China。
       特耶曼解釋說：“過去一年，我們(men) 的重點是調整組織，以考慮客戶群。” “這是一個(ge) 令人興(xing) 奮的時刻。我們(men) 正在努力推動公司更加專(zhuan) 注於(yu) 北美和歐洲。”
       柳工北美公司目前提供輪式裝載機，挖掘機，緊湊型挖掘機，滑移轉向，緊湊型履帶裝載機，Dressta推土機和叉車。在去年的Bauma貿易展上，柳工集團宣布了到2025年成為(wei) 全球十大建築設備製造商的願景。
       經銷商發展
       特耶曼說，北美經銷商的發展也在不斷完善。“大約兩(liang) 年前，我們(men) 退後了一步，開始尋找在一個(ge) 地區內(nei) 有多個(ge) 地點並且有能力投資租賃車隊的經銷商。”他說，柳工還加大了補貼批發計劃，零售融資計劃，租賃谘詢和產(chan) 品支持的力度。
       特耶曼說：“我們(men) 不希望是單純的交易，我們(men) 希望代理商更關(guan) 心機器保持運轉，他們(men) 必須熱愛和支持產(chan) 品。”
       柳工北美公司不斷擴大代理商的隊伍，7月向五家新的建築設備經銷商發牌，以擴大其不斷發展的經銷商網絡。這些經銷商將柳工品牌和德萊塔品牌提供給各自地區的客戶。
       包括在長島地區最悠久的設備經銷商Malvese Equipment Company，Inc.現在擁有LiuGong和Dressta品牌。向所在地提供銷售，服務和零件。
       加利福尼亞(ya) 州的MIS公司由JasThiara於(yu) 2008年成立。MIS向整個(ge) 加利福尼亞(ya) 北部提供柳工的機械設備。
       JPS Equipment Rental提供了重型設備租賃服務，現在包括LiuGong和Dressta機器。
       Big Red，Inc.現在從(cong) 其在南卡羅來納州提供柳工和Dressta建築設備。他們(men) 還為(wei) 客戶提供柳工叉車和物料搬運生產(chan) 線。
       科羅拉多州Rifle的RifleEquipment，LLC就為(wei) 該地區提供服務。自2019年10月以來，該經銷商已代理柳工和Dressta品牌。
       招聘這些經銷商需要更長的時間。特耶曼說：“我們(men) 不是在尋找快速，一夜之間的解決(jue) 方案。” 在公司尋求頂級設備銷售市場的經銷商的同時，“我們(men) 正在建立廣泛的網絡。我們(men) 正在與(yu) 很多人交談，我們(men) 有一個(ge) 紀律嚴(yan) 明的程序。”
     “我看到經銷商渠道發生了巨大變化，” 特耶曼說。一方麵是主要的OEM經銷商，它們(men) 正在整合。另一方麵是“更靈活多樣的經銷商，值得關(guan) 注。我認為(wei) 沒有一個(ge) 一成不變的答案。“
蒂耶曼說，隨著越來越多的私募股權資金進入該行業(ye) ，我們(men) 的重點如果過於(yu) 追求短期財務收益，可能會(hui) 損失一些東(dong) 西。使我們(men) 的行業(ye) 在全球範圍內(nei) 取得成功的原因是紮根社區中的經銷商，他們(men) 更關(guan) 注信譽，更願意投資客戶的成功。”
       代理商Ranger Forklift Co.正在獲得成功
       代表性的是柳工美國代理商之一Ranger叉車公司，在2019年成為(wei) 柳工代理商，為(wei) 柳工叉車係列產(chan) 品提供優(you) 質的客戶服務和產(chan) 品支持，提供 1、3、4和5類工業(ye) 叉車的31種型號的柳工叉車服務。柳工叉車的可靠性，低廉的 擁有成本，操作員的舒適性和安全性在其整個(ge) 本地市場上不斷傳(chuan) 開，經銷商的業(ye) 務穩定增長。
       Ranger叉車起初專(zhuan) 門從(cong) 事二手物料搬運設備的銷售，服務和租賃。該經銷商有16名全職員工，其中包括4名現場技術人員，他們(men) 的客戶可獲得全方位服務的車間和現場支持。大多數客戶業(ye) 務都位於(yu) Ranger叉車總部150英裏範圍內(nei) 。他們(men) 的業(ye) 務也擴展了觸角向海外客戶，有兩(liang) 個(ge) 客戶為(wei) 遠在國外的尼日利亞(ya) ，通過當地的特約服務商在提供服務。
       創始人兼共同所有人羅尼·魯菲諾(Ronnie Ruffeno)表示，Ranger Lift Trucks始終從(cong) 事二手叉車業(ye) 務。成為(wei) 品牌的授權經銷商並不是公司的目標。自2017年首次了解柳工品牌的叉車以來，很快就轉變了他們(men) 的觀念。
       Ruffeno說，他認識到該產(chan) 品線使他能夠“以優(you) 惠的價(jia) 格為(wei) 客戶提供高質量，低時數的機器的巨大價(jia) 值”。前20輛叉車的銷售是“這裏一個(ge) ，那裏一個(ge) ”。他說，到2018年底，Ranger叉車變得“非常舒適”，以至於(yu) 他接受了 作為(wei) 授權經銷商來支持柳工品牌叉車的機會(hui) 。
       Ruffeno說：“ 與(yu) 客戶需求的支持水平相同，Ranger叉車為(wei) 其柳工叉車係列同等水平的需求，這包括為(wei) 其租賃和出售的所有設備提供同等水平的高質量客戶和產(chan) 品支持。“我們(men) 的技術人員都接受過OEM培訓，並且接受了持續的培訓。”
       Ruffeno說，成為(wei) 柳工經銷商的決(jue) 定不僅(jin) 僅(jin) 基於(yu) 其優(you) 質機器。這與(yu) 柳工北美公司如何支持其經銷商有很大關(guan) 係。“有這種家庭般的包容性和聯係。LiuGong NA以關(guan) 係為(wei) 基礎，以與(yu) Ranger叉車相同的理念，標誌性原則對待客戶-響應速度，產(chan) 品支持。”
       Ruffeno說，這種關(guan) 係是關(guan) 鍵。“這意味著我們(men) 知道我們(men) 可以以相同的快速響應來修理，維修和支持這些柳工叉車。最重要的是服務是實實在在的。客戶購買(mai) 機器之後，服務如何?您打電話時，他們(men) 會(hui) 接電話嗎?這就是客戶想要的。當您打電話時，有人接了電話。”
       很有意思，我們(men) 沒法得到客戶對設備滿意度反饋。羅尼解釋說：“確實，這實際上是一個(ge) 好兆頭。當我沒有收到客戶的消息時，是因為(wei) 叉車滿足了人們(men) 購買(mai) 叉車的所有需求，正如他們(men) 所期望的那樣。他們(men) 很少花時間與(yu) 經銷商慶賀這一事實。他們(men) 隻是繼續工作，而不必考慮它。”
       Ruffeno說，“電話鈴響很可能是另一件柳工叉車的大生意來了。”
       大西洋設備公司加入柳工北美行列
       今年7月，加拿大柳工公司副總裁MichelMarchand宣布，Atlantic工業(ye) 設備柳工公司將成為(wei) 柳工北美經銷商家族的最新成員。
       Atlantic工業(ye) 設備公司成立於(yu) 2019年末，將提供完整的柳工北美產(chan) 品線-輪式裝載機，挖掘機，小型挖掘機，Dressta推土機，滑移轉向和31種型號的1、3、4和5類工業(ye) 叉車。新經銷商與(yu) Nova卡車中心合作，互相利用維修服務網點。
       柳工北美叉車部總裁Ken Biediger表示，他為(wei) 柳工家族增添新員而感到高興(xing) ，歡迎建築和物料搬運設備的Atlantic大西洋工業(ye) 設備公司的加入，大西洋工業(ye) 為(wei) 柳工在加拿大東(dong) 海岸新業(ye) 務提供了機遇向客戶展示我們(men) 的產(chan) 品和支持的強大程度。我完全相信Atlantic很快成為(wei) 其市場的主要參與(yu) 者，我們(men) 在其他市場上已經取得的成功。”
       Atlantic公司的邦德說，加拿大大西洋地區的過去無法享受柳工服務。我們(men) 真的很幸運，在蒙特利爾有一家毗鄰的經銷商Gymgy，在過去的9年中，柳工一直是非常成功的柳工經銷商，向各個(ge) 領域銷售了數百台機器。現在，我們(men) 為(wei) 東(dong) 部也提供相同的高價(jia) 值柳工選擇。
       時機是“理想的”，Bond說：“COVID-19告訴我們(men) 做生意將會(hui) 改變。LiuGong NA為(wei) 行業(ye) 提供了全新的商業(ye) 模式和價(jia) 值主張。”
       Atlantic大西洋工業(ye) 設備公司還通過日立金融製定了具有競爭(zheng) 力的客戶融資和租賃計劃。
       柳工是世界上最大的輪式裝載機製造商，柳工在其他品類中也脫穎而出。邦德說，他的合夥(huo) 人出於(yu) 許多原因對其進行了審查。“柳工是一家快速發展的公司，高度重視客戶服務。” “它們(men) 具有與(yu) 我們(men) 相同的價(jia) 值觀，對我們(men) 來說是一個(ge) 很好的匹配。他們(men) 通過對大量人員，設施，庫存和資源進行巨額投資來立即支持它，以支持我們(men) 。”
       邦德說，柳工係列產(chan) 品結合了世界公認的設計，沿岸客戶所需的功能和性能，低廉的擁有成本和出色的北美產(chan) 品支持，從(cong) 而為(wei) 客戶提供了最大的價(jia) 值選擇。並且他們(men) 以行業(ye) 領先的五年保修來支持他們(men) 的設備，這是市場上最全麵的覆蓋範圍。