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據機電商會(hui) 會(hui) 員企業(ye) 、海爾的消息:新冠肺炎疫情持續蔓延,進入7月以來,日本的疫情有所抬頭或迎來第二波爆發。變化不斷的疫情讓日本量販店客流量下滑達10%以上,但海爾智家旗下品牌AQUA卻仍舊保持增長。根據GFK數據顯示,1-6月份,AQUA超大型冰箱銷量逆勢增長25%,海爾及AQUA雙品牌冰箱份額合計12.8%,在日本這樣的家電強國市場上,成為(wei) 與(yu) 本土優(you) 勢品牌日立、夏普一起位列TOP3的唯一中資品牌。
為(wei) 應對“後疫情時代”,AQUA積極探索轉型之路,第一時間加大了線上銷售的力度以及與(yu) 網上社區的用戶交互,聯動多個(ge) 社交媒體(ti) ,打造沉浸式用戶體(ti) 驗。AQUA聯合YouTube平台的視頻博主發布一係列AQUA TZ冰箱從(cong) 送貨上門至使用體(ti) 驗的全流程視頻,對AQUA TZ的超薄、大容量冷凍、外觀設計等特點進行了詳細展示,並在視頻下方加入了Amazon購入鏈接,從(cong) 而實現了銷售引流。
除了借助視頻博主來吸引關(guan) 注,AQUA 還注重“與(yu) 用戶零距離”互動。針對AQR-17J小型冰箱的大冷凍特點,AQUA聚焦30歲上下的年輕用戶群,開展冷凍室收納線上挑戰活動,拉動官方Ins賬號粉絲(si) 的快速增長,用戶既感受到了AQUA產(chan) 品強大的收納能力,又與(yu) 品牌產(chan) 生了更多的正向互動。
針對日本多種多樣的家庭結構和生活方式,AQUA不僅(jin) 推出大冷凍及可視化蔬菜室的Delie係列商品,更為(wei) 用戶提供生活方式解決(jue) 方案,豐(feng) 富日本家庭的“食生活”。通過聚焦家庭主婦社群,收集專(zhuan) 屬於(yu) 她們(men) 的使用體(ti) 驗。一位日本媽媽在 INS上分享到, 使用冰箱的頻率增加,讓Delie冰箱已經不僅(jin) 僅(jin) 是一件廚具,更是與(yu) 女兒(er) 的情感紐帶。
在後疫情時代,海爾堅持以用戶需求為(wei) 中心,繼續深耕用戶體(ti) 驗與(yu) 口碑,在“人單合一”模式指導下,結合當地實際情況,通過內(nei) 部不斷創新驅動,為(wei) 用戶帶來更美好的生活體(ti) 驗。(信息部)
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