--------------------------------分會介紹--------------------------------

 今年4月15日到24日，第129屆中國進出口商品交易會(hui) （“廣交會(hui) ”）將繼續在網上舉(ju) 辦。在新冠肺炎疫情爆發之後，全球線下渠道受阻，有越來越多的外貿企業(ye) 開始以線上方式吸引賣家，但在於(yu) 客戶有效互動方麵，線上展會(hui) 與(yu) 線下展會(hui) 還是有很明顯的差別，諸如溝通不暢，信息難以有效觸達，難以獲取客戶信任，轉化率低等問題也逐漸凸顯，給企業(ye) 帶來了不少困擾。

一直以來，Google都致力於(yu) 幫助中國中小企業(ye) 走出國門，取得成功。基於(yu) 與(yu) 大量外貿企業(ye) 的合作經驗，Google提出，想在線上展會(hui) 中脫穎而出的企業(ye) 應遵循“3C原則”：

首先，應簡要清晰（Clear），屏幕前觀眾(zhong) 注意力大大縮短，尤其對滿屏繁雜的信息缺乏耐心，需要清晰精簡才能抓住目光；其次，要真實可信（Credible），不能讓客戶眼見為(wei) 實，建立真實感更成了重中之重，不僅(jin) 是權威細節背書(shu) ，更應利用全方位的線上體(ti) 驗手段來傳(chuan) 遞信賴感；最後，是聯係暢通（Connectable），線上展會(hui) 更需要給客戶營造便捷、及時的溝通體(ti) 驗，無論是一對一還是一對多，更人性化的交互會(hui) 給企業(ye) 大大加分。

為(wei) 了解決(jue) 在線上舉(ju) 辦展會(hui) 帶來的諸多問題，已經有很多企業(ye) 嚐試采用直播的形式與(yu) 更多客戶建立聯係，吸引買(mai) 家並促進轉化。根據“3C原則”，Google建議，想通過直播在線上展會(hui) 中脫穎而出的中小企業(ye) 需要在以下方麵做好充分的準備：

第一，應以打造官網的邏輯來完成內(nei) 容的規劃，並用生活化的語言依次介紹公司、產(chan) 品、服務這些相關(guan) 主題，規劃直播時，每個(ge) 主題的介紹時間最好為(wei) 5-20 分鍾，含問答不超過 45 分鍾，以不讓觀眾(zhong) 分散注意力；此外，還可以活用簡報或產(chan) 品展板等直播道具，清晰且高效地傳(chuan) 達產(chan) 品信息，為(wei) 了迎合不同市場的受眾(zhong) 需求，直播間人員也需要使用相應的外語，保證信息的傳(chuan) 遞沒有阻礙。

第二，複雜的直播布景會(hui) 對客戶的注意力產(chan) 生幹擾，因此應采用簡單的布景來打造直播間；同時要保證網絡高速穩定、收音清晰無雜音、視頻高清無延遲，做好直播前的調試工作，也需要提前對主持人、演講嘉賓、助手，這三種參與(yu) 直播的人員進行培訓彩排，安排他們(men) 各司其職，並針對可能發生的情況做出應急預案，保證直播的專(zhuan) 業(ye) 流暢。

第三，在直播間進行講解的時候，直播間助理場控需要即時發現有谘詢意向的客戶，並將其引導到專(zhuan) 屬窗口完成後續谘詢，讓雙方的互動更加有深度；為(wei) 了配合國際市場的交易時間，需要安排專(zhuan) 人客服 24 小時在線，即時反饋直播中客戶提出的問題，引導客戶成單。

此外，Google還認為(wei) ，外貿企業(ye) 若想通過線上展會(hui) 加速潛在客戶轉化，應做到“瞻前顧後”和“知己知彼”：

“瞻前顧後”，要求外貿企業(ye) 做好、做足展會(hui) 前後期的籌備，通過獨立站、視頻平台配合廣告投放全麵布局線上營銷，完成事先預熱，給展位聚集人氣，並在展後及時複盤跟進。通過獨立站或視頻平台，企業(ye) 可以發布展會(hui) 相關(guan) 信息，完成引流，最大化流量價(jia) 值，並在展會(hui) 後沉澱展會(hui) 流量，以更多詳細信息樹立信任，促使轉化，或者回傳(chuan) 展會(hui) 素材，進行二次營銷，持續獲取新客。

“知己知彼”，則意味著外貿企業(ye) 應洞悉海外買(mai) 家在采購旅程各個(ge) 階段的視角，最大化展會(hui) 價(jia) 值。例如，在籌劃展會(hui) 時，外貿企業(ye) 應通過搜索引擎等方式更好地了解海外買(mai) 家的喜好，

並優(you) 化獨立站平台，讓潛在客戶可以快速了解企業(ye) 以及相關(guan) 產(chan) 品的詳細信息，增加對企業(ye) 的信任感；在發送展會(hui) 信息時，可以主動向有合作意向的現有客戶或潛在客戶發送展會(hui) 邀約；在展會(hui) 舉(ju) 辦期間，需要在搜索引擎或視頻平台設置入口、精準投放，以便買(mai) 家在搜索展會(hui) 信息時直接點擊進入展廳，完成引流；展會(hui) 結束之後，則可以通過在視頻平台打造企業(ye) 頻道，做好獨立站結合廣告投放等方式，完成後續的持續跟進，促使完成轉化。

在外貿行業(ye) 由線下到線上的轉型期，中小企業(ye) 注定將迎來前所未有的挑戰，但隻要準備充分、擁抱變化、積極適應，就一定能“轉危為(wei) 機”，開啟出海新篇章。