近日，國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會(hui) 發布了《跨境電子商務海外倉(cang) 運營管理要求》（GB/T 43291—2023），並自發布起實施。該標準的發布填補了該領域國家標準的空白，可有效規範海外倉(cang) 的基本服務和配套服務，對促進跨境電商發展以及物流行業(ye) 的健康發展、提升國際貿易便利化水平具有重要意義(yi) 。
《跨境電子商務海外倉(cang) 運營管理要求》規定了跨境電商海外倉(cang) 服務提供者的基本要求，以及運營管理和管理保障要求。其中，運營管理規定了海外倉(cang) 服務提供者宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務內(nei) 容及要求，管理保障規定了人員、設施設備、信息係統等服務保障要求，以及供應商管理、客戶管理、合規管理、合同管理、數據管理、安全與(yu) 應急管理等方麵的要求。
跨境電商是重要的外貿新業(ye) 態，為(wei) 推動國際貿易持續發展和優(you) 化升級注入了強大動力。前三季度，中國跨境電商繼續保持快速增長，進出口額達1.7萬(wan) 億(yi) 元，同比增長14.4%，拉動同期貨物貿易進出口增速超1個(ge) 百分點。推動“跨境電商+海外倉(cang) ”融合發展是提升國際貿易質量的重要手段。黨(dang) 中央、國務院高度重視海外倉(cang) 等外貿新業(ye) 態發展。“十四五”規劃提出，要“加快發展跨境電商、市場采購貿易等新模式，鼓勵建設海外倉(cang) ，保障外貿產(chan) 業(ye) 鏈供應鏈暢通運轉”。商務部會(hui) 同有關(guan) 部門印發了《支持跨境電商海外倉(cang) 發展有關(guan) 舉(ju) 措》。
海外倉(cang) 是確保跨境電商企業(ye) 訂單履約的重要選擇，可大大提高跨境電商企業(ye) 的貨物送達時效，並提供包括售後、退貨等增值服務。目前，中國海外倉(cang) 快速發展，但同時，海外倉(cang) 運營發展也存在服務質量參差不齊、企業(ye) 運營無標可依等問題。如部分海外倉(cang) 的基本配置較低，無法滿足電商委托業(ye) 務需求；部分海外倉(cang) 運營管理不規範，導致電商履約效率不高，服務質量無法保障；海外倉(cang) 發展普遍缺乏專(zhuan) 業(ye) 化物流複合人才；運營效率不高導致海外倉(cang) 運營成本高居不下等。
業(ye) 內(nei) 人士表示，該標準的發布實施有利於(yu) 提升海外倉(cang) 的服務質量和服務能力，提高企業(ye) 運營效率，提升對跨境電商的訂單履約率，解決(jue) 跨境電商“最後一公裏”瓶頸。
據了解，該標準的起草聚合了浙江省標準化研究院、杭州跨境電子商務協會(hui) 、中國檢驗認證集團測試技術有限公司、深圳市萬(wan) 邑通信息科技有限公司、杭州菜鳥供應鏈管理有限公司、浙江金融職業(ye) 學院、福建縱騰網絡有限公司等產(chan) 學研力量。（湯 莉）
